Политика отмены и возврата

Условия отмены

При желании отменить бронирование применяется следующая политика в зависимости от времени до начала тура:

Период отмены	Процент возврата
За 15 дней и более до даты тура	Возврат 100%
За 8–14 дней до даты тура	Возврат 50%
За 4–7 дней до даты тура	Возврат 25%
За 3 дня и менее до даты тура	Возврат не производится

Как отменить бронирование

Отмены принимаются только в письменной форме (по электронной почте или через форму обратной связи). Для обработки вашего запроса на отмену необходимо предоставить код бронирования и личные данные.

Процесс возврата средств

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. Для возврата на кредитную карту необходимо дополнительно учитывать время обработки вашего банка.

Форс-мажорные обстоятельства

В случаях стихийного бедствия, официального запрета на поездки, эпидемии или аналогичных форс-мажорных обстоятельств все платежи возвращаются или бесплатно переносятся на альтернативную дату тура по договорённости.

Отмена нашей компанией

В случае отмены тура нашей компанией по собственному усмотрению выплаченная сумма полностью возвращается. Клиенты также могут получить предложение альтернативного тура равноценной стоимости.

Контакты

По вопросам отмены и возврата посетите страницу контактов или позвоните в службу поддержки.